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主题:大象走起蚂蚁步,怡口净水开店进社区

发表于2013-08-15


净水家电流行

售后服务成为瓶颈

“水生活”理念从欧美市场传入中国虽然虽然短短十余年,但是通过改善家庭用水的质量来提升生活品质的想法,已经逐步被消费者所接受,从一线城市到二三线城市,甚至城乡市场,净水家电消费都到了井喷的临界点。

限于净水家电技术和工艺上的壁垒,目前净水家电依然是进口品牌占主导地位,国产净水家电也还是靠贴牌代工方式进入市场,质量和售后难以让消费者放心。但是进口产品也存在远离市场、服务不确定性大等问题,消费者常因此踯躅不定,担心商家如果不做了,我们售后还能去外国吗?

开店进社区

怡口实施零距离战略

美国怡口作为家用软水机的发明者,全球最大的家用水处理生产厂家,进入中国市场以来,凭借其80余年的专业积淀,很快获得市场的高度认可。除了品牌优势,本土化战略是怡口成功最重要因素。怡口在中国一直追求在产品、服务都尽可能地贴近中国消费者。开店进社区成为怡口本土化战略的重要一步,让产品跟消费者零距离接触,同时社区店还承担着了解用户需求、近距离服务客户的职能,让消费者买得方便,用得也放心。在第五届阿姆斯特丹水展中国展上,怡口中国的总经理鲁庆在接受媒体采访时,明确提出中国是世界净水家电最有发展潜力的市场,在产品创新、销售渠道、售后服务等方面,如何更好地满足中国消费者,是怡口中国最重要的工作内容。鲁庆总经理还向媒体透露,截至2013年6月份,怡口中国在营业的社区店已经突破1300家,到年底将达到1500家左右的规模。

八月十五日

怡口东营第一家社区体验店开业





在东营,怡口一直扮演“水生活”引导者的角色,尤其是在软水机方面,怡口的一句“滋润生活无水垢”唤起了东营人民对改善水质,提升生活品质的渴求。在市场方面,怡口也成为软水机的代名词,超过七成的软水机用户选择了怡口。

从2009年进入东营市场开始,东营怡口紧跟东营高端楼盘的节奏,2013年,东营怡口紧跟零距离服务战略,欲将社区体验店打造成为东营怡口除传统商场展柜、建材市场以外最重要的渠道。用户选择产品、咨询安装和操作流程、购买耗材都在家门口,变得非常方便。

怡口中国像蚂蚁筑巢般在全国卷起一股社区店狂潮,大象也走起蚂蚁的舞步。


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